答案：正确扑救。
（1）如衣物、棉絮、地板上的杂物等发生火情时，应首先选择用水或就地取材的方式扑救，并关闭车窗。如需使用灭火器时，应果断使用，以免延误扑救时机。
（2）如电源支线处冒烟时，应立即使用紧急断电按钮或报告车辆乘务员切断电源，使用灭火器向冒烟或烧坏处扑救，并关闭车窗。与此同时迅速报告车辆乘务员进行处置。
（3）如餐车烟筒因油垢清理不彻底冒烟或出现少量火苗时，应立即关闭炉门，用湿煤将炉火压住，同时使用灭火器迅速扑救，注意将油类物品搬至较远处。火情处理完毕，指派专人监护，防止复燃。遇有电气化厨房时应首先关闭电源。
解析：《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（济铁客发〔2016〕360号），第九条
答案：正确扑救。
（1）如衣物、棉絮、地板上的杂物等发生火情时，应首先选择用水或就地取材的方式扑救，并关闭车窗。如需使用灭火器时，应果断使用，以免延误扑救时机。
（2）如电源支线处冒烟时，应立即使用紧急断电按钮或报告车辆乘务员切断电源，使用灭火器向冒烟或烧坏处扑救，并关闭车窗。与此同时迅速报告车辆乘务员进行处置。
（3）如餐车烟筒因油垢清理不彻底冒烟或出现少量火苗时，应立即关闭炉门，用湿煤将炉火压住，同时使用灭火器迅速扑救，注意将油类物品搬至较远处。火情处理完毕，指派专人监护，防止复燃。遇有电气化厨房时应首先关闭电源。
解析：《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（济铁客发〔2016〕360号），第九条
A. 工作时
B. 站门
C. 执行职务
D. 迎送旅客
解析：列车规范（动车组、空调、非空调），7.1.5、7.1.4、7.1.4
A. 挂失
B. 改签
C. 变更到站
D. 退票
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号），第三十四、三十五条
A. 乘务人员消防安全培训记录
B. 《餐车油垢清扫记录》
C. 《三乘检查记录》
D. 消防器材登记
解析：《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客〔2021〕3号），附件2 二、1
A. 客运收入、货运收入
B. 客运收入、货运收入、铁路建设基金、代收款
C. 客货运收入、代收款
D. 客运收入、货运收入、代收款
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号），第六条
解析：《铁路乘意险知识问答》
A. 存在的危险因素
B. 存在的危险防范措施
C. 事故应急措施
D. 作业范围
解析：《中华人民共和国安全生产法》，第五十三条
解析：《中国铁路总公司关于统一动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程的通知》（铁总运电〔2017〕111号），三、（二）
A. 中华人民共和国居民身份证
B. 港澳居民来往内地通行证
C. 台湾居民来往大陆通行证
D. 按规定可使用的有效护照
解析：《济南铁路局互联网售票暂行办法》（客管函〔2011〕99号），第七条
A. 票剪
B. 补票机
C. 站车客运信息无线交互系统手持终端
D. 打印机
解析：列车规范（动车组），5.9
A. 厕所
B. 盲道
C. 座椅
D. 专用座席
解析：列车规范（空调），7.11.2.1
