答案：1.电子客票报销凭证。旅客购买电子客票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起180日内(含当日），凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。
2.退票费报销凭证。旅客在12306.cn网站（含12306APP和小程序）办理退票后，如果需要退票费报销凭证的，可在办理之日起180日以内（含当日）凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。
解析：《国铁集团客运部关于优化报销凭证领取有关事项的通知》（客管电〔2021〕101号）
答案：1.电子客票报销凭证。旅客购买电子客票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起180日内(含当日），凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。
2.退票费报销凭证。旅客在12306.cn网站（含12306APP和小程序）办理退票后，如果需要退票费报销凭证的，可在办理之日起180日以内（含当日）凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。
解析：《国铁集团客运部关于优化报销凭证领取有关事项的通知》（客管电〔2021〕101号）
A. 先扩能
B. 先变能
C. 后扩能
D. 后变能
解析：《中国铁路济南局集团有限公司重点时段旅客运输组织办法》（济铁客〔2019〕126 号），第六条
解析：列车规范（空调），9.1.7
解析：《中国铁路济南局集团有限公司动车组非正常情况下机务行车应急处理办法》（济铁机〔2020〕250号），第十八条
A. 1千克
B. 2千克
C. 5千克
D. 10千克
解析：《铁路客运运价规则》，第三十六条
解析：《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号），第三条
解析：《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》（铁总劳卫〔2016〕279号），第二章
解析：《中国铁路济南局集团有限公司动车组列车票价管理实施细则》（济铁客〔2021〕16号），第十八条
A. 司机
B. 随车机械师
C. 乘警
D. 列车长
解析：《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》（济铁运〔2018〕270号），附件四4.10.1
解析：《外宾乘车证管理办法》（铁总运〔2017〕23号），第十五条
解析：列车规范（动车组、空调、非空调），7.1.4
