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普速旅客列车发生旅客挤、烫、砸、摔、碰等伤害时,应如何处置?

答案:旅客在列车上发生挤伤、烫伤、砸伤、摔伤、碰伤后,列车长应会同乘警迅速到达现场了解伤情,积极救治,查明原因,收集旁证材料,需要交站处理时,列车长编制客运记录交前方三等以上车站处理。
如旅客不同意下车治疗,应当由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明,并按照规定收集两份及以上证人证言。

解析:《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(济铁客发〔2016〕360号),第十六条

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食品经营企业(单位)应严格落实从业人员“先上岗、后培训”制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-3db0-c053-2053bf64dd10.html
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对旅客携带品超重不足( )时,应免收运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-ce10-c053-2053bf64dd1e.html
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动车组列车接收到饮食品后,应按照( )的原则,组织客运、餐服、保洁等人员向旅客免费有序发放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-b258-c053-2053bf64dd07.html
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《客规》中,对旅客人身伤害赔偿责任是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-0be8-c053-2053bf64dd00.html
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距牵引供电设备带电部分不足4m的燃着物体,使用水或灭火器灭火时,牵引供电设备必须( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-aa88-c053-2053bf64dd02.html
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违章使用临时定期乘车证、从有效日期(过期的从有效期终了的次日)至发现违章日期止,票面填写的乘车区间跨铁路局的,按每日乘车100公里计算票价,计算后低于50元的按50元核收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-f298-c053-2053bf64dd18.html
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发生车票误售、误购时,车站应以( )将旅客运送至正当到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-d1f8-c053-2053bf64dd03.html
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对超过行李规定重量的部分按包裹运价计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-cb88-c053-2053bf64dd02.html
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旅客遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时,物品在5千克以内的免费转送;超过5千克时,到站按品类补收运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-c3b8-c053-2053bf64dd0a.html
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列车运行中不得开启餐车厨房侧门(特殊情况除外)。
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题目内容
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简答题
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普速旅客列车发生旅客挤、烫、砸、摔、碰等伤害时,应如何处置?

答案:旅客在列车上发生挤伤、烫伤、砸伤、摔伤、碰伤后,列车长应会同乘警迅速到达现场了解伤情,积极救治,查明原因,收集旁证材料,需要交站处理时,列车长编制客运记录交前方三等以上车站处理。
如旅客不同意下车治疗,应当由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明,并按照规定收集两份及以上证人证言。

解析:《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(济铁客发〔2016〕360号),第十六条

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食品经营企业(单位)应严格落实从业人员“先上岗、后培训”制度。

解析:《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》(铁总劳卫〔2016〕279号),第一章(二)4

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对旅客携带品超重不足( )时,应免收运费。

A. 6kg

B. 5kg

C. 8kg

D. 10kg

解析:《铁路旅客运输办理细则》,第五十二条

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动车组列车接收到饮食品后,应按照( )的原则,组织客运、餐服、保洁等人员向旅客免费有序发放。

A. “先团体、后普通”

B. “先重点、后团体”

C. “先重点、后普通”

D. “先团体、后个人”

解析:《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2018〕193号),三

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《客规》中,对旅客人身伤害赔偿责任是如何规定的?

解析:《铁路旅客运输规程》,第一百一十三条

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距牵引供电设备带电部分不足4m的燃着物体,使用水或灭火器灭火时,牵引供电设备必须( )。

A. 报告

B. 停电

C. 使用灭火器

D. 使用沙土

解析:《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(济铁客发〔2016〕360号),第九条

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违章使用临时定期乘车证、从有效日期(过期的从有效期终了的次日)至发现违章日期止,票面填写的乘车区间跨铁路局的,按每日乘车100公里计算票价,计算后低于50元的按50元核收。

解析:《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号),第十三章第四十二条

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发生车票误售、误购时,车站应以( )将旅客运送至正当到站。

A. 最近的列车

B. 同等级列车

C. 同等级列车同等级席(铺)位

D. 次日同一车次列车

解析:《铁路旅客运输办理细则》,第三十七条

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对超过行李规定重量的部分按包裹运价计算。

解析:《铁路客运运价规则》,第二十二条

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旅客遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时,物品在5千克以内的免费转送;超过5千克时,到站按品类补收运费。

解析:《铁路旅客运输规程》,第五十六条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-c3b8-c053-2053bf64dd0a.html
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列车运行中不得开启餐车厨房侧门(特殊情况除外)。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号),第六十七条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-31f8-c053-2053bf64dd20.html
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