答案：B
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号），第四十一条
答案：B
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号），第四十一条
解析：《中国铁路济南局集团有限公司重点旅客服务组织工作管理办法》（济铁客〔2020〕201号），三
A. 个人
B. 铁路职工
C. 任何人
D. 中华人民共和国公民
解析：《中华人民共和国铁路法》，第六条
A. 客运记录
B. 代用票
C. 客运收据
D. 客运运价杂费收据
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第五十六条
解析：《铁路客运运价规则》，第二十一条
A. 36V
B. 44V
C. 48V
D. 60V
解析：《济南铁路局旅客列车广播设备运用管理办法》（济铁电发〔2015〕140号），第四条
A. “一控四规范”
B. “二控四规范”
C. “四控二规范”
D. “四控一规范”
解析：《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号），第十七条
A. 《中华人民共和国铁路法》
B. 《铁路旅客运输规程》
C. 《铁路旅客运输管理规则》
D. 《铁路客运运价规则》
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第一条
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第四十八条
A. 7：00前
B. 8：00前
C. 13:00-14:00
D. 21：30后
解析：《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电（2019） 168号），三、3
解析：《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》（运营客管电〔2016〕2656号），第一条
