答案：B
解析：《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号），附件2
答案：B
解析：《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号），附件2
A. 列车长
B. 列车员
C. 随车机械师
D. 司机
解析：《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运〔2017〕140号），附件二
A. 467.200MHz
B. 457.950MHz
C. 457.725MHz
D. 457.700MHz
解析：《<济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法>修改内容》（济铁客发〔2018〕97号），三
A. 广播宣传
B. 列车服务指南
C. 印发“静音车厢”服务提示卡
D. 赠送饮食品
解析：《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》（客管函〔2020〕32号）
A. 酒精
B. 摩丝
C. 发胶
D. 冷烫精
解析：《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》（铁总运〔2015〕355号），七
解析：《济南铁路局客车吸污工作管理办法》（济铁辆函〔2016〕313号），第三十六条
A. 餐车
B. 行李车
C. 座车
D. 卧车
解析：《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》（济铁客函〔2016〕308号），第三十七条
解析：列车规范（非空调），5.3
A. 初始预警
B. 提示预警
C. 过程预警
D. 结果预警
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号），第七条
A. 进行拟任岗位资格性培训
B. 经职业技能鉴定和考试考核
C. 取得相应职业资格证书
D. 取得岗位培训合格证书
解析：《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》，第240条
解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号），第187条
