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《普速旅客列车车门管理办法》中,列车行李车车门、货仓拉门由列车行李员负责,列车长应定期巡视。

答案:A

解析:《普速旅客列车车门管理办法》(客管函〔2016〕70号),第三条

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托运警犬时,按实际重量计价,但起码重量为20千克。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-cb88-c053-2053bf64dd05.html
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国家铁路的旅客票价,行李、包裹运价及客运杂费的尾数是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-0fd0-c053-2053bf64dd19.html
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旅游列车旅客中途下车、恢复旅行时,应当另行购票。
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涉及旅客人身伤害的旅客投诉及时流转本铁路运输企业客运管理部门按照( )流程处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-9ed0-c053-2053bf64dd1f.html
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贴身卧具已使用与未使用的折叠整齐,统一装袋保管。
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旅客投诉应有具体的投诉内容和明确的投诉对象,同时投诉人提供本人姓名、联系方式等信息,已购车票的应提供车票信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-2e10-c053-2053bf64dd11.html
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外露的皮带为黑色或棕色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-db28-c053-2053bf64dd21.html
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头枕套(片)应便于换洗,材质、样式应全局统一规范,颜色与皮质头枕保持协调、一致,商务头枕套(片)可印制广告。
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空调列车餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱等处所随意放置,不占用旅客空间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-cf70-c053-2053bf64dd0e.html
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最高人民法院公布的失信被执行人,限制乘坐火车高级别席位不得乘坐( )座位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-2078-c053-2053bf64dd04.html
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列车长考试知识题库

《普速旅客列车车门管理办法》中,列车行李车车门、货仓拉门由列车行李员负责,列车长应定期巡视。

答案:A

解析:《普速旅客列车车门管理办法》(客管函〔2016〕70号),第三条

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托运警犬时,按实际重量计价,但起码重量为20千克。

解析:《铁路客运运价规则》,附表1

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解析:《铁路客运运价规则》,第五条

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涉及旅客人身伤害的旅客投诉及时流转本铁路运输企业客运管理部门按照( )流程处理。

A. 投诉

B. 客伤

C. 事故

D. 突发疾病

解析:《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号),第十六条

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旅客投诉应有具体的投诉内容和明确的投诉对象,同时投诉人提供本人姓名、联系方式等信息,已购车票的应提供车票信息。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号),第二十一条

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外露的皮带为黑色或棕色。

解析:列车规范(动车组、空调、非空调),7.1.37.1.4

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头枕套(片)应便于换洗,材质、样式应全局统一规范,颜色与皮质头枕保持协调、一致,商务头枕套(片)可印制广告。

解析:《中国铁路总公司客运部、机辆部关于规范商务座头枕套配置管理的通知》(客管电〔2018〕48号)

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空调列车餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱等处所随意放置,不占用旅客空间。

解析:列车规范(空调),9.1.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-cf70-c053-2053bf64dd0e.html
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最高人民法院公布的失信被执行人,限制乘坐火车高级别席位不得乘坐( )座位。

A. 列车软卧

B. G字头动车组列车全部座位

C. 其他动车组列车一等座以上

D. 普通车的软座

解析:《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》(铁总客〔2018〕59号),第七条

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