答案：B
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号），第八条
答案：B
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号），第八条
解析：《关于规范动车组站车联系用语的通知》（客管电〔2016〕289号），第一条
A. 票面发站至到站
B. 票面发站至下车站
C. 上车站至下车站
D. 上车站至票面到站
解析：《铁路旅客运输规程》，第五十三条
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号），第六条
解析：《铁路旅客电子客票暂行实施办法》（铁客﹝2020﹞105号），第十六条
A. 段别
B. 严禁烟火
C. 请勿吸烟
D. 非工作人员禁止入内
解析：列车规范（空调、非空调），9.1.7
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《中国铁路济南局集团有限公司防洪应急预案》（济铁工〔2021〕85号），9.2
A. 积水
B. 积雪
C. 冰冻
D. 障碍物
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第四十五条
解析：《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电（2019）168号），二、（二）
A. 餐车
B. 行李车
C. 座车
D. 卧车
解析：《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》（济铁客函〔2016〕308号），第三十七条
解析：列车规范（动车组），7.2.5
