A、初始预警
B、提示预警
C、过程预警
D、结果预警
答案：BD
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号），第七条
A、初始预警
B、提示预警
C、过程预警
D、结果预警
答案：BD
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号），第七条
A. 积水
B. 积雪
C. 冰冻
D. 障碍物
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第四十五条
A. 互联网
B. 12306网站
C. 手机APP
D. 微信号
解析：《中国铁路总公司关于实施动车组列车互联网特产预订工作的通知》（铁总客〔2018〕5号），一（二）
A. 安全第一
B. 预防为主
C. 防消结合
D. 预防为主，防消结合
解析：《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁公发〔2012〕398号），第二条
A. 车内地板
B. 连接处
C. 车内电器设备
D. 车皮
解析：列车规范（动车组），3.4
解析：《铁路旅客运输规程》，第五十五、五十六条
A. 协议
B. 合同
C. 运输合同
D. 契约
解析：《铁路旅客运输规程》，第五条
解析：《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》（济铁客函〔2016〕308号），第三十六条
A. 50
B. 100
C. 150
D. 200
解析：列车规范（空调），3.6
A. 列车长
B. 列车员
C. 随车机械师
D. 司机
解析：《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运〔2017〕140号），附件二
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号），第三十一条
