A、实名制验证
B、改签
C、变更到站
D、退票及乘车
答案：ABCD
解析：《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号），附件1
A、实名制验证
B、改签
C、变更到站
D、退票及乘车
答案：ABCD
解析：《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号），附件1
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号），第五条
A. 30min
B. 50min
C. 1h
D. 2h
解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号），第98条
A. 每季度
B. 每半年
C. 每年
D. 每两年
解析：《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客〔2021〕3号），第十一条
解析：《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平》（客管电〔2017〕36号），二、2
解析：列车规范（动车组），7.2.6
A. 预报、播报、确报
B. 预报、通报、确报
C. 预报、通告、确报
D. 预报、通报、确认
解析：《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电〔2019〕168号），二、（一）
A. 关闭
B. 在最高音量的20%以内
C. 在最高音量的40%以内
D. 在最高音量的60%以内
解析：《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》（客管函〔2020〕32号）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《中国铁路济南局集团有限公司旅客列车车辆乘务工作管理细则》（济铁辆发〔2019〕225号）
A. 各类职工大学
B. 各类国家教育主管部门批准有学历教育资格电视大学
C. 各类国家教育主管部门批准有学历教育资格函授学校
D. 各类国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学
解析：《铁路旅客运输规程》，第二十条
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
解析：《关于进一步加强春运培训工作的通知》（通话记录客管〔2022〕10号），附件2第三部分
