A、应在第一时间以短信方式向所属铁路局主管部门报告，
B、随后向有关铁路局主管部门拍发速报，
C、应在第一时间向有关铁路局主管部门拍发速报，
D、随后以短信方式向所属铁路局主管部门报告，
答案：AB
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号），第十八条
A、应在第一时间以短信方式向所属铁路局主管部门报告，
B、随后向有关铁路局主管部门拍发速报，
C、应在第一时间向有关铁路局主管部门拍发速报，
D、随后以短信方式向所属铁路局主管部门报告，
答案：AB
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号），第十八条
A. 行车
B. 旅客售票完毕
C. 客运
D. 旅客出站完毕
解析：列车规范（动车组），3.6.1
解析：《铁路旅客电子客票暂行实施办法》（铁客﹝2020﹞105号），第十六条
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
解析：《中国国家铁路集团有限公司关于印发<旅客列车晚点运行组织及处置办法>的通知》（铁调〔2019〕6号），第九条
解析：《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158号），附件3
解析：列车规范（动车组），8.3.1
解析：列车规范（空调），3.7.1
解析：《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》（铁总运〔2016〕201号），第一项
A. 电子客票
B. 电子数据
C. 网上购票
D. 电子支付
解析：《铁路旅客电子客票暂行实施办法》（铁客﹝2020﹞105号），第二条
A. 1～3
B. 1～5
C. 3～5
D. 3～10
解析：《中国铁路总公司办公厅关于规范铁路站车公益宣传视频节目上载播出管理的通知》（铁总办宣〔2019〕58号），二
A. 退还全部票价核收退票费
B. 退还已收票价与已乘区间票价差额
C. 退还已收票价与已乘区间票价差额核收退票费
D. 退还全部票价不收退票费
解析：《铁路旅客运输规程》，第四十八条
