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列车长收到集团公司12306客服中心遗失物品查找工单后,应在( )内完成签收,并组织人员根据旅客提供的相关信息进行查找。

A、30分钟

B、20分钟

C、1小时

D、24小时

答案:A

解析:《中国铁路济南局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(济铁客〔2020〕179号),第十八条

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“中国铁路免费乘车证”由国务院铁路主管部门制发和管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-c3b8-c053-2053bf64dd0d.html
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旅客可凭客票办理( )行李托运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-c640-c053-2053bf64dd1b.html
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普速旅客列车车门有( )标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-e580-c053-2053bf64dd05.html
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》中,动车组因恶劣天气影响运行时,列车应如何处置?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-36e0-c053-2053bf64dd01.html
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动车组广播通用内容分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-1c90-c053-2053bf64dd00.html
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非空调列车贴身卧具洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-db28-c053-2053bf64dd16.html
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《集团公司高速铁路突发事件应急预案》中,动车组列车在隧道内发生突发事件无法继续运行时,对疏散旅客是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-1f70-c053-2053bf64dd08.html
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计算包裹运价的起码里程为( )千米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-d5e0-c053-2053bf64dd0e.html
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( )等客运备品及固定服务设施由客运部门使用管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-2078-c053-2053bf64dd0b.html
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认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,工作中必须严格遵守各项( ),做好劳动安全联防互控工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-2848-c053-2053bf64dd01.html
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列车长收到集团公司12306客服中心遗失物品查找工单后,应在( )内完成签收,并组织人员根据旅客提供的相关信息进行查找。

A、30分钟

B、20分钟

C、1小时

D、24小时

答案:A

解析:《中国铁路济南局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(济铁客〔2020〕179号),第十八条

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“中国铁路免费乘车证”由国务院铁路主管部门制发和管理。

解析:《铁路旅客运输办理细则》,第十一条

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旅客可凭客票办理( )行李托运。

A. 一次

B. 二次

C. 三次

D. 四次

解析:《铁路旅客运输规程》,第六十八条

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普速旅客列车车门有( )标志。

A. 禁止倚靠

B. 禁止吸烟

C. 禁止通行

D. 禁止携带危险品

解析:列车规范(空调、非空调),3.8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-e580-c053-2053bf64dd05.html
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》中,动车组因恶劣天气影响运行时,列车应如何处置?

解析:《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(铁客〔2021〕72号),第十五条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-36e0-c053-2053bf64dd01.html
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动车组广播通用内容分为( )。

A. 客运基础广播

B. 安全服务广播

C. 营销服务广播

D. 公共应急广播

解析:《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》(客管电(2019) 168号),一

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非空调列车贴身卧具洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。

解析:列车规范(非空调),5.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-db28-c053-2053bf64dd16.html
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《集团公司高速铁路突发事件应急预案》中,动车组列车在隧道内发生突发事件无法继续运行时,对疏散旅客是如何规定的?

解析:《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》(济铁运〔2018〕270号),附件19.3.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-1f70-c053-2053bf64dd08.html
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计算包裹运价的起码里程为( )千米。

A. 200

B. 20

C. 50

D. 100

解析:《铁路客运运价规则》,第十二条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-d5e0-c053-2053bf64dd0e.html
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( )等客运备品及固定服务设施由客运部门使用管理。

A. 应急灯

B. 微波炉

C. 售货小车

D. 扩音器

解析:《铁路动车组运用维修规则》(TG/CL127-2017), 第一百七十二条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-2078-c053-2053bf64dd0b.html
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认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,工作中必须严格遵守各项( ),做好劳动安全联防互控工作。

A. 规章制度

B. 劳动纪律

C. 安全作业标准

D. 服务质量标准

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号),第十八条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-2848-c053-2053bf64dd01.html
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