A、10人以下
B、10人及以上30人以下
C、30人及以上50人以下
D、50人以上
答案：A
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号），第四十一条
A、10人以下
B、10人及以上30人以下
C、30人及以上50人以下
D、50人以上
答案：A
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号），第四十一条
解析：《普速旅客列车车门管理办法》（客管函〔2016〕70号），第三条
A. 通过台连接处
B. 通过台内端门框
C. 车门处
D. 车厢内
解析：列车规范（空调、非空调），4.1.5
解析：《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运 〔2015〕60号），一
解析：《关于修改<关于加强重点旅客运输服务工作的通知>有关内容的通知》（铁运电〔2009〕201号）
A. 改签
B. 进出站
C. 变径
D. 退票
解析：《旅游列车开行管理办法》（铁运〔2007〕232号），第十七条
A. 手机号码
B. “铁路12306”手机APP
C. 微信公众号
D. 电子邮箱
解析：《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客〔2020〕200号），第八条
解析：列车规范（动车组），5.2
解析：列车规范（非空调），11.3
解析：《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158号），附件2
A. 硬席全年定期乘车证
B. 通勤乘车证
C. 就医乘车证
D. 软席乘车证
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号），第二章第七条、第十一章第三十一条
