A、3个月
B、1年
C、3年
D、5年
答案：B
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号），第二十四条
A、3个月
B、1年
C、3年
D、5年
答案：B
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号），第二十四条
解析：列车规范（空调），7.1.5
解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》（济铁总发〔2018〕61号），第91条
A. 手表一只
B. 戒指一枚
C. 手镯一只
D. 项链一个
解析：列车规范（空调），7.1.3
解析：《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》（铁总运〔2015〕355号），第七条
A. 机车乘务组
B. 附近旅客
C. 列车乘务组
D. 其他铁路员工
解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》（济铁总发〔2018〕61号），第128条
A. 时间
B. 班次
C. 站台
D. 座位号
解析：《中华人民共和国民法典》，第八百一十五条
解析：《铁路客运运价规则》，第十四条
A. 旅客车票
B. 行李票
C. 包裹票
D. 货物运单
解析：《中华人民共和国铁路法》，第十一条
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第六十一条
A. 重点旅客
B. 特殊重点旅客
C. 残疾旅客
D. 病人
解析：列车规范（动车组、空调、非空调），2.2、2.3、2.3
