A、投诉
B、客伤
C、事故
D、突发疾病
答案：B
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号），第十六条
A、投诉
B、客伤
C、事故
D、突发疾病
答案：B
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号），第十六条
解析：列车规范（空调），3.3.1
解析：《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法（试行）》（济铁客函〔2018〕485号），第十七条
A. 行李车
B. 发电车
C. 邮政车
D. 机车
解析：《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》（济铁客函〔2016〕308号），第三十三条
A. 专用铁路和铁路专用线
B. 合资铁路和企业铁路
C. 合资铁路和铁路专用线
D. 合资铁路和专用铁路
解析：《中华人民共和国铁路法》，第二条
A. 列车长
B. 乘警
C. 检车长
D. 客运值班员
解析：《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁公发〔2012〕398号），第十五条
解析：《铁路客运运价规则》，第八条
A. 旅客乘降
B. 上水、吸污
C. 高铁快运
D. 餐车物品装卸
解析：《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（济铁总发〔2018〕62号），第42条
A. 6个月
B. 12个月
C. 18个月
D. 24个月
解析：《中国铁路济南局集团有限公司安全责任追究办法》（济铁安〔2022〕5号），第七条
A. 网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D. 铁路客户服务中心
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号），第二十四条
解析：《济南铁路局消防器材管理工作实施细则》（济铁公发〔2012〕401号），第七条
