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《列车服务质量规范》中,按规范设置( )厕所、座椅、专用座席等设施设备,( )良好。

A、无障碍;作用

B、无障碍;功能

C、残障厕所;作用

D、残障厕所;功能

答案:A

解析:列车规范(动车组、空调、非空调),7.11.3.1、7.11.2.1、7.11.2.1

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毕业生凭( )可买一次学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-be70-c053-2053bf64dd14.html
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》动车组列车商务座基本流程中,对饮品服务是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-2740-c053-2053bf64dd0e.html
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停留运用客车车底在本属客车库(客技站)内检修、保洁、整备作业期间,由客运段客运乘务班组派人(或指定专人)在车内看车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-2e10-c053-2053bf64dd1b.html
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《全国铁路通用乘车证》不可单独使用,使用时必须同时出示使用者本人身份证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-eac8-c053-2053bf64dd21.html
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为更好的为乘车旅客提供餐饮服务,当趟乘务的非餐车工作人员,在开饭时段较忙时可进入餐车厨房帮忙。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-3db0-c053-2053bf64dd09.html
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受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档并保存不少于( ),以备查阅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-a2b8-c053-2053bf64dd01.html
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空调列车软座车坐便器配有一次性坐便垫圈。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-d740-c053-2053bf64dd0b.html
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《行规》中,动车组下部有拖、拉、击打声、上下振动声、连续摩擦声等异音或突发剧烈上下跳动、车体剧烈摆动、连接处明显下垂、走行部有剧烈连续的摩擦震动等异状时,应如何处置?
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办理站车交接,长编组动车组列车在( )号车厢之间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-f520-c053-2053bf64dd04.html
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站车工作人员在处置失信行为时,应采用( )记录处置全过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-0cf0-c053-2053bf64dd0d.html
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《列车服务质量规范》中,按规范设置( )厕所、座椅、专用座席等设施设备,( )良好。

A、无障碍;作用

B、无障碍;功能

C、残障厕所;作用

D、残障厕所;功能

答案:A

解析:列车规范(动车组、空调、非空调),7.11.3.1、7.11.2.1、7.11.2.1

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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》动车组列车商务座基本流程中,对饮品服务是如何规定的?

解析:《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158号),附件3

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停留运用客车车底在本属客车库(客技站)内检修、保洁、整备作业期间,由客运段客运乘务班组派人(或指定专人)在车内看车。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司普速旅客列车库内看车管理办法》(济铁客〔2020〕207号),第八条

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《全国铁路通用乘车证》不可单独使用,使用时必须同时出示使用者本人身份证。

解析:《中国铁路总公司关于规范<全国铁路通用乘车证>使用有关事项的通知》(铁总运电〔2015〕299号),二

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为更好的为乘车旅客提供餐饮服务,当趟乘务的非餐车工作人员,在开饭时段较忙时可进入餐车厨房帮忙。

解析:列车规范(非空调),9.1.7

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受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档并保存不少于( ),以备查阅。

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空调列车软座车坐便器配有一次性坐便垫圈。

解析:列车规范(空调),5.2.2

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《行规》中,动车组下部有拖、拉、击打声、上下振动声、连续摩擦声等异音或突发剧烈上下跳动、车体剧烈摆动、连接处明显下垂、走行部有剧烈连续的摩擦震动等异状时,应如何处置?

解析:《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》(济铁总发〔2018〕61号),第149条

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办理站车交接,长编组动车组列车在( )号车厢之间。

A. 4、5

B. 5、6

C. 7、8

D. 8、9

解析:《<济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法>修改内容》(济铁客发〔2018〕97号),一

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站车工作人员在处置失信行为时,应采用( )记录处置全过程。

A. 音视频记录仪

B. 视频监控系统

C. 手机

D. 摄像机

解析:《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》(铁总客〔2018〕59号),第八条

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