答案:1.列车要加强对重点旅客的全程服务。
2.车站送交特殊重点旅客时,列车长认真听取车站对重点旅客的情况介绍,及时引导和妥善安排座席(铺位)。旅客需要补办卧铺时优先办理。
3.途中为有需求的重点旅客提供开水、订(购)餐服务。
4.到站前对重点旅客进行提示,将旅客引导至下车门位置。
5.空调列车应对不适应空调温度的重点旅客,提供“爱心毯”。
答案:1.列车要加强对重点旅客的全程服务。
2.车站送交特殊重点旅客时,列车长认真听取车站对重点旅客的情况介绍,及时引导和妥善安排座席(铺位)。旅客需要补办卧铺时优先办理。
3.途中为有需求的重点旅客提供开水、订(购)餐服务。
4.到站前对重点旅客进行提示,将旅客引导至下车门位置。
5.空调列车应对不适应空调温度的重点旅客,提供“爱心毯”。