答案：（一）经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议，无新投诉事由的。
（二）违反法律法规、铁路规章制度或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的。
（三）因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的。
（四）不属于铁路旅客运输服务范围的。
（五）投诉已办结，无新投诉事由的。
（六）不满足第二十一条所述条件的。（旅客投诉应有具体的投诉内容和明确的投诉对象，同时投诉人提供本人姓名、联系方式等信息，已购车票的应提供车票信息。）
答案：（一）经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议，无新投诉事由的。
（二）违反法律法规、铁路规章制度或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的。
（三）因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的。
（四）不属于铁路旅客运输服务范围的。
（五）投诉已办结，无新投诉事由的。
（六）不满足第二十一条所述条件的。（旅客投诉应有具体的投诉内容和明确的投诉对象，同时投诉人提供本人姓名、联系方式等信息，已购车票的应提供车票信息。）
