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旅客投诉的定义是什么？

答案：旅客投诉是指在铁路旅客运输服务过程中，旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意提出解决诉求的行为。

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《规范》（动车组）中，发生烟火报警时应如何处置？
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对违反铁路乘车管理规定的行为，如何进行证据收集？
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《技规（高速）》中，列车乘务组是如何组成的？
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旅客投诉的定义是什么？

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