列车发生鼠蟑害叮咬或滋扰旅客时应如何处理？

答案：发生鼠蟑害叮咬或滋扰旅客时，列车员应立即报告，车长应及时赶到事发地点，了解核查情况，积极主动稳妥处置，做好解释与安抚工作，并采取现场应急措施，化解矛盾，消除不良影响，防止事态扩大。同时，要迅速报告上级单位和所属铁路疾控机构。