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列车乘务员应做好防堵、防冻、解冻工作，不得随意关闭总阀，影响客车给水和正常使用。

A、正确

B、错误

答案：A

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事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。

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发现设备异状立即向检车乘务员汇报并及时处理。

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旅客乘车时，应配合列车工作人员核验铁路电子客票和实名制查验。

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旅游列车是指由旅游地往返全部包用、运载旅游团体旅客的列车。

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空调客车AC220V交流插座禁止插入多功能插线板，客运部门要加强宣传及监督。

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被新闻媒体曝光，造成不良影响的属于服务质量一般问题。

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《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中，动集动车组卧具终点站收取，贴身卧具一客一换。

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距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票费。

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持软席、硬席的单程或往返乘车证，除换乘外中途下车有效。

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动车组列车需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在车站站台进行，应由列车组织旅客乘降。

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列车乘务员应做好防堵、防冻、解冻工作，不得随意关闭总阀，影响客车给水和正常使用。

A、正确

B、错误

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A. 正确

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