繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48小时以上的属于铁路交通重大事故。

对造成高铁和旅客列车事故、旅客死亡事故、连续发生事故、同类事故重复发生，以及对高铁、旅客列车安全构成严重威胁的其他事故，应严格责任追究。

列车广播设备途中发生故障时，广播员应及时向检车长报告情况。

车站客运值班员（或指定的胜任人员，下同）确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。规范用语：客运值班员呼叫动车组列车长：“××次××站客运作业已完成”。动车组列车长应答：“××次客运作业已完成，列车长明白”。

《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中，动集动车组停靠高站台办客时，车门口摆放安全踏板，设置安全警示带。

《技规（普速）》中，列车发生火灾、爆炸需要分隔甩车时，应根据风向及货物性质等情况而定。一般为先甩下列车后部的未着火车辆，再甩下着火车辆，然后将机后未着火车辆拉至安全地段。

除救助管理站指定的专人外，对带有“政府救助，禁退禁卖”字样车票车站不予办理退票。

牵引供电设备自通告之日起，所有从业人员均须按有电对待。

对超过有效期的药品及一次性医用材料由客运部门回收销毁。

较大事故的调查期限为30日。