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旅客不能凭团体旅客证办理改签、变径或退票。

A、正确

B、错误

答案：A

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《集团公司普速旅客列车商品经营管理办法》中，遇线路中断等自然灾害时，可临时实行浮动物价，最高上浮率不超过5%。

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事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即报告邻近铁路医院。

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列车上设置的台账资料柜不得影响安全，必要时可以占用旅客空间。

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《普速旅客列车车门管理规定》中，列车站停组织乘降时，列车员不必在车门口值守，低站台乘降时须打开踏板，杜绝旅客和乘务人员飞乘飞降。

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未构成服务质量一般问题的不良反映。

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普速线路受站台长度限制导致旅客列车尾部部分车厢不能停靠站台时，在车门口做好防护，确保旅客安全乘降。

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购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车，免费乘车的儿童及持儿童票的儿童同样办理。

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冬季地面、通道的积雪积冰不易清除时，应采取防滑措施。

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在客车内装卸、搬运物品时应避免刮碰车辆设备，严禁使用拖、拉、滑、拽等方式挪动物品，避免地板布划伤和破损。

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列车办理纸质实名制车票挂失补办服务时，不再核收2元手续费，挂失补车票票面不再打印“2.0元”字样。

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A. 正确

B. 错误

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B. 错误

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列车上设置的台账资料柜不得影响安全，必要时可以占用旅客空间。

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《普速旅客列车车门管理规定》中，列车站停组织乘降时，列车员不必在车门口值守，低站台乘降时须打开踏板，杜绝旅客和乘务人员飞乘飞降。

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冬季地面、通道的积雪积冰不易清除时，应采取防滑措施。

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在客车内装卸、搬运物品时应避免刮碰车辆设备，严禁使用拖、拉、滑、拽等方式挪动物品，避免地板布划伤和破损。

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