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《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中，动集动车组卧具终点站收取，贴身卧具一客一换。

A、正确

B、错误

答案：A

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《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中，动集动车组全列各处所禁止吸烟。列车要加强禁烟宣传，发现吸烟行为要及时制止，纳入失信行为征信系统。

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音频播放客运作业信息前后10分钟不得播放广告。

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旅客列车的药箱统一放置于列车医疗点。放置红十字药箱的位置应设置紧急救护标识，使旅客容易知晓，以便遇有紧急情况时及时向工作人员求助。

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客运服务实行首问首诉负责制。对旅客提出的问题不能解决时，指引到服务台，并耐心做好解释。

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《普速旅客列车车门管理办法》中，列车餐车车门由软卧车厢乘务员负责，列车长应定期巡视。餐车车门仅供列车在车站上货时使用，其他时间应锁闭，禁止开启。

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着装规范适用时间为：自班前点名始至交班（退勤）离开作业场所止的整个时间内。

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开车前列车长接到车站客运值班员通知后，确认旅客上下完毕，按规定通知乘警关闭车门。

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购买铁路定期票、计次票在启用期限内未启用的需在12306网站主动申请退款，退款按原支付渠道全额退还。

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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中，动车组列车商务座杂志按规定摆放，报纸折叠整齐，露出报头位置；开车后，主动询问旅客需求，由旅客自行选择，份数不限；报纸发完后及时洗手，避免污染其它物品。

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《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》中，铁路局管内短途商务座、一等座车可以超员。

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《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中，动集动车组卧具终点站收取，贴身卧具一客一换。

A、正确

B、错误

答案：A

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A. 正确

B. 错误

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音频播放客运作业信息前后10分钟不得播放广告。

A. 正确

B. 错误

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旅客列车的药箱统一放置于列车医疗点。放置红十字药箱的位置应设置紧急救护标识，使旅客容易知晓，以便遇有紧急情况时及时向工作人员求助。

A. 正确

B. 错误

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客运服务实行首问首诉负责制。对旅客提出的问题不能解决时，指引到服务台，并耐心做好解释。

A. 正确

B. 错误

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B. 错误

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着装规范适用时间为：自班前点名始至交班（退勤）离开作业场所止的整个时间内。

A. 正确

B. 错误

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开车前列车长接到车站客运值班员通知后，确认旅客上下完毕，按规定通知乘警关闭车门。

A. 正确

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购买铁路定期票、计次票在启用期限内未启用的需在12306网站主动申请退款，退款按原支付渠道全额退还。

A. 正确

B. 错误

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《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》中，铁路局管内短途商务座、一等座车可以超员。

A. 正确

B. 错误

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