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《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中，动集动车组原则上停靠高站台。站台作业时，除列车长外，客运乘务人员原则上车内立岗。

A、正确

B、错误

答案：A

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探亲乘车证除换乘外，中途不能下车。

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开车前列车长接到车站客运值班员通知后，确认旅客上下完毕，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

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客运人员接到旅客问询或投诉后，即确立首问首诉的服务责任，直至服务全部完成为止。

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积分兑换的车票不可办理挂失业务。

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“复兴号”动车组要利用座席状态电子信息，推行差异化车票查验服务，对席位状态相符旅客取消车票查验，仅对席位状态不符等特殊情况的旅客查验车票，尽量减少对旅客的干扰。

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任何人不得在接触网及支柱上搭挂物品，严禁向接触网侧抛扔任何物品。

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职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。

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铁路常旅客会员账户注销后，账户内积分全部作废。

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出售过期食品、假冒伪劣商品或私自上货的属于服务质量重大问题。

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库内不具备给水条件或库外停留的，普速列车终到后补水3辆用于车内保洁。

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《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中，动集动车组原则上停靠高站台。站台作业时，除列车长外，客运乘务人员原则上车内立岗。

A、正确

B、错误

答案：A

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A. 正确

B. 错误

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客运人员接到旅客问询或投诉后，即确立首问首诉的服务责任，直至服务全部完成为止。

A. 正确

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积分兑换的车票不可办理挂失业务。

A. 正确

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“复兴号”动车组要利用座席状态电子信息，推行差异化车票查验服务，对席位状态相符旅客取消车票查验，仅对席位状态不符等特殊情况的旅客查验车票，尽量减少对旅客的干扰。

A. 正确

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任何人不得在接触网及支柱上搭挂物品，严禁向接触网侧抛扔任何物品。

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