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《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中，客运乘务人员应对列车上部设备设施进行检查，发现问题应通知列车长处置。

A、正确

B、错误

答案：B

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积分兑换的车票任何情况都不能办理变更到站和退票业务。

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《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，列车运行中发生火灾时，应立即使用紧急制动阀停车（停车地点随意），并立即报告列车长，通知乘警、车辆乘务员。

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着装规范适用时间为：自班前点名始至交班（退勤）离开作业场所止的整个时间内。

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动车组列车给水原则，单程运行时间10～14小时的，途中安排重点车厢补水1次。

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具备条件的列车乘务组全体人员应在餐车集中就餐。

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事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。

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旅客不同意在前款规定的停车站下车处理时，应当由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明，无需证人证言。

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在12306.cn网站注册且通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式为其购买的铁路电子客票改签、退票手续。

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《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》中，发生列车部分车厢超员报警，需要车内疏导，且因超出运输能力，无法为旅客办理延长票务业务，可通过广播公告。

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客票系统故障无法正常售票时，列车加强车票查验，为直接进站上车的购票旅客办理补票。

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《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中，客运乘务人员应对列车上部设备设施进行检查，发现问题应通知列车长处置。

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A. 正确

B. 错误

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在12306.cn网站注册且通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式为其购买的铁路电子客票改签、退票手续。

A. 正确

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A. 正确

B. 错误

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客票系统故障无法正常售票时，列车加强车票查验，为直接进站上车的购票旅客办理补票。

A. 正确

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