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客车保洁时，须使用酸性清洗剂，严禁使用碱洗刷车辆。

A、正确

B、错误

答案：B

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车辆部门应加强对装有客列尾开关的乘务员室门的锁闭管理，严禁关闭配电盘上的客列尾开关（注：客列尾与尾侧灯为同一开关）。

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旅客投诉应有具体的投诉内容和明确的投诉对象，同时投诉人提供本人姓名、联系方式等信息，已购车票的应提供车票信息。

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须凭证购买的学生、残疾军人（警察）等减价优惠（待）票，在出示有效身份证件的同时，还应出示符合规定的减价优惠（待）凭证原件，经核实后，方可购票、乘车。

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视力残疾旅客购买联程票，两段列车接续时间2小时以内，且全程旅行时间超过12小时的必须需要与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

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失信人的限制购票期限期满当日起自动解除对其的购票限制。

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距票面乘车站开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格5%核收退票费。

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旅客列车车底停留期间，除检修试验需要外，严禁使用空调、电风扇、电开水炉、电冰箱、电气化厨房和照明等电器设备。

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具备条件的列车乘务组全体人员应在餐车集中就餐。

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《旅客列车广播设备运用管理办法》中，广播员的培训、考试和日常学习由客运部门组织，技术教育和操纵考核由车辆部门组织。

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发生旅客人身伤害后，涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由铁路公安机关组织现场勘查。

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客车保洁时，须使用酸性清洗剂，严禁使用碱洗刷车辆。

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车辆部门应加强对装有客列尾开关的乘务员室门的锁闭管理，严禁关闭配电盘上的客列尾开关（注：客列尾与尾侧灯为同一开关）。

A. 正确

B. 错误

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旅客投诉应有具体的投诉内容和明确的投诉对象，同时投诉人提供本人姓名、联系方式等信息，已购车票的应提供车票信息。

A. 正确

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须凭证购买的学生、残疾军人（警察）等减价优惠（待）票，在出示有效身份证件的同时，还应出示符合规定的减价优惠（待）凭证原件，经核实后，方可购票、乘车。

A. 正确

B. 错误

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视力残疾旅客购买联程票，两段列车接续时间2小时以内，且全程旅行时间超过12小时的必须需要与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

A. 正确

B. 错误

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距票面乘车站开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格5%核收退票费。

A. 正确

B. 错误

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旅客列车车底停留期间，除检修试验需要外，严禁使用空调、电风扇、电开水炉、电冰箱、电气化厨房和照明等电器设备。

A. 正确

B. 错误

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具备条件的列车乘务组全体人员应在餐车集中就餐。

A. 正确

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《旅客列车广播设备运用管理办法》中，广播员的培训、考试和日常学习由客运部门组织，技术教育和操纵考核由车辆部门组织。

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