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车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，需出具纸质车票，根据旅客需要打印报销凭证。

A、正确

B、错误

答案：B

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旅客投诉应有具体的投诉内容和明确的投诉对象，同时投诉人提供本人姓名、联系方式等信息，已购车票的应提供车票信息。

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乘车积分自进入账户当日起连续6个月有效，在有效期内可进行兑换,到期未兑换积分自动作废。

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持用铁路各种乘车证，均不能免费托运行李、搬家物品等。

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《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中，紧急制动阀、人力制动机的使用时机、操作流程及误碰、误动的应急处置比照普速旅客列车执行。

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每名常旅客会员仅可拥有一个会员账户，铁路企业将以会员申请时所使用的身份证件为标识，可接受重复申请。

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旅客列车上发现的禁止性物品由列车长妥善保管，按规定将旅客和禁止携带物品移交前方停车站派出所。

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动车组列车工作人员在不影响安全的情况下，可以开关车门。

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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中，动车组列车商务座途中为旅客递送饮品时，应拿杯子的上三分之一处。

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被新闻媒体曝光，造成不良影响的属于服务质量一般问题。

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劳动安全教育再培训内容应结合各岗位实际，采取脱产或非脱产方式进行。

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车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，需出具纸质车票，根据旅客需要打印报销凭证。

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旅客投诉应有具体的投诉内容和明确的投诉对象，同时投诉人提供本人姓名、联系方式等信息，已购车票的应提供车票信息。

A. 正确

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A. 正确

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A. 正确

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每名常旅客会员仅可拥有一个会员账户，铁路企业将以会员申请时所使用的身份证件为标识，可接受重复申请。

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