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电气化铁路区段严禁客运人员攀登到车顶作业，严禁餐车工作人员在电气化铁路区段进行清扫烟囱作业。

A、正确

B、错误

答案：A

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旅客乘坐动车组列车在车上丢失实名制车票时，须主动向列车长声明；乘坐普速客车在车上丢失实名制车票时，须主动向列车值班员声明。

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动车组列车广播音量设置应在规定的数值范围内并进行试播试听，商务车应调低广播音量。

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《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中，动集动车组卧具终点站收取，贴身卧具一客一换。

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动车组消防工作在乘警的统一领导下实行岗位防火责任制。

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救援等特殊情况下，两组不同型号的动车组亦不可重联运行。

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动车组列车发生火灾、爆炸事故时，列车长应立即指挥疏散和扑救，本着“先救物、后救人”的原则，有序组织事故车厢的旅客向安全车厢疏散。

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学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠（待）证件和购票时所用有效身份证原件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），30天内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。

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防护网安装完毕，打开车门后，由列车长组织列车乘务人员按照“一人一车厢”值守。

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自铁路定期票、计次票启用之日起至有效期结束后30天内（含当天），可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件，到产品指定发到站或经停站换取报销凭证。

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作业人员着制服时应按规定系领带；领带下末端应位于皮带正中间。

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电气化铁路区段严禁客运人员攀登到车顶作业，严禁餐车工作人员在电气化铁路区段进行清扫烟囱作业。

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《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中，动集动车组卧具终点站收取，贴身卧具一客一换。

A. 正确

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A. 正确

B. 错误

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