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电气化铁路相关作业人员每年至少进行一次安全考试，考试合格后，方准参加作业。

A、正确

B、错误

答案：A

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客运服务实行首问首诉负责制。对旅客提出的问题不能解决时，指引到服务台，并耐心做好解释。

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《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》中，动车组列车在中途站停车，单门车厢实行先下后上，双门车厢实行前门上后门下。

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旅游列车不得超员运输，但随同成年人旅行的免费儿童除外。

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《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中，动集动车组原则上停靠高站台。站台作业时，除列车长和商务座乘务员外，其他客运乘务人员原则上车内立岗。

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电子客票发生网络、设备、软件故障时，列车通过站车无线交互终端或手持移动验票终端查验车票并进行补检操作，将未查询到购票信息的旅客另行补票处理。

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持用全年定期、通勤、定期就医乘车证可免于签证。

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装用集便装置和塞拉门的旅客列车，要加大宣传力度，引导旅客爱护和正确使用集便装置，不得向便盆内丢弃杂物。

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单组动车组运用状态下不得解编，两组短编组同型动车组可重联运行。

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《集团公司旅客列车卧具备品管理办法》中，整备作业时，优先使用上趟剩余干净卧具，形成循环使用，避免在车上长期备存造成污染。

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空调客车AC220V交流插座禁止插入多功能插线板，客运部门要加强宣传及监督。

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电气化铁路相关作业人员每年至少进行一次安全考试，考试合格后，方准参加作业。

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A. 正确

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B. 错误

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