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被新闻媒体曝光，造成不良影响的属于服务质量一般问题。

A、正确

B、错误

答案：A

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疫情防控消毒对卫生间消毒采取滞留喷洒或擦拭消毒的方法，其中马桶按照马桶圈→马桶盖→马桶外壁的顺序。

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旅客在车上丢失实名制车票时，列车未查询到购票信息的，按规定先办理补票。

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旅游列车团体旅客证单独使用无效。

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铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。

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信号是指示列车运行及调车作业的命令，有关行车人员必须严格执行。

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距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票费。

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凡发生火灾事故，都应本着“四不放过”的原则，查明原因，认定责任，严肃处理。

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各型动车组列车原则上要按照全部车门数量配备防护网。

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《普速旅客列车车门管理规定》中，列车站停组织乘降时，列车员须在车门口值守，低站台乘降时须打开踏板，杜绝旅客和乘务人员飞乘飞降。

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特别重大事故的调查期限为60日。

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A. 正确

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A. 正确

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