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工作人员利用职权监守自盗，造成旅客财产损失的属于服务质量严重问题。

A、正确

B、错误

答案：A

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列车上设置的台账资料柜不得影响安全，必要时可以占用旅客空间。

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伤害旅客发生医疗费用时，应当根据对责任的初步判断，属于旅客自身责任或第三人责任的，由旅客或第三人支付医疗费用。

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商务、特等、一等车乘务员应严格免费盒饭、饮品、小食品、服务备品发放管理。

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动车组列车驾驶室与旅客乘坐席间的门，有旅客时须锁闭。

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通过道口车辆上部或其货物装载高度（从地面算起）超过4.5m通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人。

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旅客不能凭团体旅客证办理改签、变径或退票。

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积分兑换的车票不可办理挂失业务。

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铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等，只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。

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列车和单机由司机负责指挥。列车或单机在车站时，所有乘务人员应按车站值班员的指挥进行工作。

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旅游列车旅客中途下车、恢复旅行时，应当另行购票。

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工作人员利用职权监守自盗，造成旅客财产损失的属于服务质量严重问题。

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列车上设置的台账资料柜不得影响安全，必要时可以占用旅客空间。

A. 正确

B. 错误

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伤害旅客发生医疗费用时，应当根据对责任的初步判断，属于旅客自身责任或第三人责任的，由旅客或第三人支付医疗费用。

A. 正确

B. 错误

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商务、特等、一等车乘务员应严格免费盒饭、饮品、小食品、服务备品发放管理。

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B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

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旅客不能凭团体旅客证办理改签、变径或退票。

A. 正确

B. 错误

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积分兑换的车票不可办理挂失业务。

A. 正确

B. 错误

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铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等，只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。

A. 正确

B. 错误

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列车和单机由司机负责指挥。列车或单机在车站时，所有乘务人员应按车站值班员的指挥进行工作。

A. 正确

B. 错误

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旅游列车旅客中途下车、恢复旅行时，应当另行购票。

A. 正确

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