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旅客投诉应有具体的投诉内容和明确的投诉对象，同时投诉人提供本人姓名、联系方式等信息，已购车票的应提供车票信息。

A、正确

B、错误

答案：A

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较大事故的调查期限为30日。

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各种乘车证每张限填发一人使用。

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《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中，客运乘务人员应对列车上部设备设施进行检查，发现问题应通知列车长处置。

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行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，穿着规定的服装，佩戴易于识别的证章或携带相应证件，讲普通话。

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纸质实名制车票办理挂失补办服务时，原车票已经退票的不能挂失。

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发生无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的情形旅客在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。

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在给水车厢总数不变的前提下，非空调列车应优先安排装备茶炉设施的车厢给水。

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客车保洁时，须使用酸性清洗剂，严禁使用碱洗刷车辆。

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《济南铁路局互联网售票暂行办法》中，购买儿童票的乘车儿童可使用同行成年人的有效身份证件信息。

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铁路运输企业责任中客运部门责任分为车站责任和列车责任及其它。

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旅客投诉应有具体的投诉内容和明确的投诉对象，同时投诉人提供本人姓名、联系方式等信息，已购车票的应提供车票信息。

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