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普速旅客列车由担当列车列车长任“卫生所长”。

A、正确

B、错误

答案：B

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客运人员接到旅客问询或投诉后，即确立首问首诉的服务责任，直至服务全部完成为止。

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列车广播设备途中发生故障时，广播员应及时向检车长报告情况。

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造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的属于铁路交通重大事故。

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持“挂失补车票”的旅客到站前，列车核验席位使用正常的，开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）。

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《集团公司旅客列车卧具备品管理办法》中，枕套、台布、头靠套的流转分三个阶段。

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《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》中，发生列车部分车厢超员报警，需要车内疏导，且因超出运输能力，无法为旅客办理延长票务业务，可通过广播公告。

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车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，需出具纸质车票，根据旅客需要打印报销凭证。

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“复兴号”动车组要利用座席状态电子信息，推行差异化车票查验服务，对席位状态相符旅客取消车票查验，仅对席位状态不符等特殊情况的旅客查验车票，尽量减少对旅客的干扰。

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在列车上、出站前旅客身份证原件丢失，同时电子临时乘车身份证明无法使用，依照《铁路旅客电子客票暂行实施办法》执行。

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动车组列车广播音量控制设备在监控室时，列车长根据随车机械师通知及时调整车厢广播音量。

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A. 正确

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B. 错误

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