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车门开启前，要确认翻板是否卡牢，防止翻板弹起或未卡牢造成伤害。

A、正确

B、错误

答案：B

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车站售票厅办理“挂失补”车票退票时，凭“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款，不收退票费，核收2元手续费，并收回“挂失补车票”。

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视力残疾旅客购买联程票，两段列车接续时间2小时以内，且全程旅行时间超过12小时的必须需要与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

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列车停站期间，出售商品小车可以从站台上推行。

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发生旅客人身伤害后，收集不少于两份同行人或见证人的证言。

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在客车内装卸、搬运物品时应避免刮碰车辆设备，严禁使用拖、拉、滑、拽等方式挪动物品，避免地板布划伤和破损。

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《济南铁路局互联网售票暂行办法》中，持二代居民身份证检票乘车，因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理退票手续。

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扑救A类火灾，如：木材、棉、毛、麻、纸张等固体的火灾，应选择干粉、磷酸铵盐干粉灭火器。

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信号是指示列车运行及调车作业的命令，有关行车人员必须严格执行。

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工作人员利用职权监守自盗，造成旅客财产损失的属于服务质量严重问题。

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开展高铁“静音车厢”服务的客运段要安排专人负责该车厢服务和劝阻工作，对违反相关要求的旅客，做好劝阻或制止。

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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列车停站期间，出售商品小车可以从站台上推行。

A. 正确

B. 错误

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发生旅客人身伤害后，收集不少于两份同行人或见证人的证言。

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B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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开展高铁“静音车厢”服务的客运段要安排专人负责该车厢服务和劝阻工作，对违反相关要求的旅客，做好劝阻或制止。

A. 正确

B. 错误

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