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熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。

A、正确

B、错误

答案：A

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为更好的为乘车旅客提供餐饮服务，当趟乘务的非餐车工作人员，在开饭时段较忙时可进入餐车厨房帮忙。

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实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。

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铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时持原票有效。

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空调列车始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由车站负责值守增开的车门。

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非空调列车经营行为规范，文明售货，可捆绑销售商品。

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熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。

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旅客在列车上办理"挂失补"的，列车长可开具纸质客运记录或电子版客运记录。

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对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价，可根据具体情况，赋予铁路局自行浮动的权力。

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进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。

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空调列车夜间运行时，销售人员不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过2小时。

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