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非空调列车被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套。

A、正确

B、错误

答案：A

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用于到外站装卸作业及抢险的调度命令不属于特种乘车证。

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线路中断造成列车不能继续运行时，列车长应迅速了解停运的原因，组织列车工作人员稳定车内秩序。

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动车组列车安全使用电源，正确使用电器设备。不乱接电源和增加电器设备，可适当超过允许负载。

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旅客持硬座客票在开车前要求推迟1天乘车，并变更席位、到站，车站在有能力的前提下应予以办理。

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空调列车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，不用解释。

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旅客票价里程按旅客乘车的实际径路计算

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在列车上因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时，列车必须开具手工客运记录交旅客。

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空调列车进站提前到岗,确认站台，试开车门（塞拉门除外），停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。

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看车人员原则上不安排女性，如安排时应不少于2人，并在指定位置集中休息。看车人员由列车长统一管理。

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持“中国铁路免费乘车证”可乘座各种等级、席别的列车。

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非空调列车被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套。

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B、错误

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