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丢失纸质实名制车票的旅客，须在车票票面发站停止售票前，到（）办理挂失补办服务。

A、手机APP

B、12306网站

C、自动售取票机

D、车站售票厅

答案：D

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造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者（）万元以下直接经济损失的，为一般事故。

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《学生往返票办理办法》中，学生票可在寒假（）期间发售。

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旅客办理退票时，距票面乘车站开车前（）小时以上、不足（）天的按票面价格5%计算退票费。

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铁路电话订票的服务时间为（）。

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旅客办理退票时，距票面乘车站开车前不足24小时的，按票面价格（）计算退票费。

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责任造成旅客随身携带品、暂存物品、遗失物品、行李包裹等财产丢失、损坏、被盗，价值在（）的属于服务质量严重问题。

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车内看车时，看车总人数（不含行李、邮政车看车人员）由铁路局根据列车编组合理确定，原则上不超过（）人。

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铁路总公司每月发布失信人的完整信息，信息自发布之日起（）个工作日为公示期。

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有下列（）情形，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。

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安全管理责任追究企业纪律处分中，警告的处分期限为（）。

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丢失纸质实名制车票的旅客，须在车票票面发站停止售票前，到（）办理挂失补办服务。

A、手机APP

B、12306网站

C、自动售取票机

D、车站售票厅

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造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者（）万元以下直接经济损失的，为一般事故。

A. 500

B. 1000

C. 1500

D. 2000

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《学生往返票办理办法》中，学生票可在寒假（）期间发售。

A. 1月1日—3月31日

B. 12月1日—3月15日

C. 12月1日—3月31日

D. 1月1日—2月28日

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旅客办理退票时，距票面乘车站开车前（）小时以上、不足（）天的按票面价格5%计算退票费。

A. 24；8

B. 48；8

C. 24；15

D. 48；15

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铁路电话订票的服务时间为（）。

A. 每日5:00-24:00

B. 每日5:00-23:00

C. 每日7:00-24:00

D. 每日6:00-23:00

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旅客办理退票时，距票面乘车站开车前不足24小时的，按票面价格（）计算退票费。

A. 5%

B. 10%

C. 15%

D. 20%

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责任造成旅客随身携带品、暂存物品、遗失物品、行李包裹等财产丢失、损坏、被盗，价值在（）的属于服务质量严重问题。

A. 500元以下

B. 500元及以上不足1000元

C. 1000元及以上不足10000元

D. 10000元以上

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车内看车时，看车总人数（不含行李、邮政车看车人员）由铁路局根据列车编组合理确定，原则上不超过（）人。

A. 2

B. 4

C. 6

D. 8

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铁路总公司每月发布失信人的完整信息，信息自发布之日起（）个工作日为公示期。

A. 5

B. 6

C. 7

D. 10

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有下列（）情形，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。

A. 造成1人死亡

B. 造成2人死亡

C. 造成5人以下重伤

D. 造成100万元以上500万元以下直接经济损失

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安全管理责任追究企业纪律处分中，警告的处分期限为（）。

A. 6个月

B. 12个月

C. 18个月

D. 24个月

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