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常旅客会员账户积分首次达到（）分时,方具备兑换资格。

A、5000

B、10000

C、15000

D、2000

答案：B

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《铁路站车广告管理办法》中，音频播放客运作业信息前后（）分钟内不得播放广告。

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（）是动车组列车随车保洁、局外异地折返保洁质量管理责任主体。

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造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者（）万元以下直接经济损失的，为一般事故。

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安全管理责任追究企业纪律处分中，记大过的处分期限为（）。

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动车组广播中，设备设施介绍广播时长不超过（）秒。

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铁路电话订票的服务时间为（）。

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《关于客运系统推进高速铁路“强基达标、提质增效”工程的实施方案》中，到站信息通告应在旅客到站前（）预先告知下车旅客。

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对于具有具体的投诉内容和明确的投诉对象，投诉人同时提供（）等确定信息的投诉方予受理，已购车票的旅客投诉可以要求其提供车票信息。

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作业人员触碰刚性约束的按规定给予责任追究，（）个月内发生第2次触碰刚性约束，对直接责任者比照触碰红线给予责任追究。

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对失信人失信行为的相关证据应保存（）。

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常旅客会员账户积分首次达到（）分时,方具备兑换资格。

A、5000

B、10000

C、15000

D、2000

答案：B

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《铁路站车广告管理办法》中，音频播放客运作业信息前后（）分钟内不得播放广告。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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（）是动车组列车随车保洁、局外异地折返保洁质量管理责任主体。

A. 客运段

B. 车站、车务段

C. 济铁旅服公司

D. 业务外包公司（作业实施单位）

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造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者（）万元以下直接经济损失的，为一般事故。

A. 500

B. 1000

C. 1500

D. 2000

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安全管理责任追究企业纪律处分中，记大过的处分期限为（）。

A. 6个月

B. 12个月

C. 18个月

D. 24个月

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动车组广播中，设备设施介绍广播时长不超过（）秒。

A. 30

B. 60

C. 80

D. 120

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铁路电话订票的服务时间为（）。

A. 每日5:00-24:00

B. 每日5:00-23:00

C. 每日7:00-24:00

D. 每日6:00-23:00

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《关于客运系统推进高速铁路“强基达标、提质增效”工程的实施方案》中，到站信息通告应在旅客到站前（）预先告知下车旅客。

A. 3分钟

B. 5分钟

C. 6分钟

D. 7分钟

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对于具有具体的投诉内容和明确的投诉对象，投诉人同时提供（）等确定信息的投诉方予受理，已购车票的旅客投诉可以要求其提供车票信息。

A. 投诉人姓名、联系方式

B. 本人姓名、联系方式

C. 被投诉人姓名、联系方式

D. 姓名、住址

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作业人员触碰刚性约束的按规定给予责任追究，（）个月内发生第2次触碰刚性约束，对直接责任者比照触碰红线给予责任追究。

A. 3

B. 6

C. 9

D. 12

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对失信人失信行为的相关证据应保存（）。

A. 2年

B. 3年

C. 4年

D. 5年

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