商业银行不得违反规定提高或者降低利率以及采用其他不正当手段，吸收（ ），发放贷款。

商业银行应加大对员工异常行为的监督力度，建立对员工异常行为的内部举报制度。

对于因老弱病残、出现意外事件等特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户，商业银行可研究开发离行式识别验证方式，做好柜台延伸服务，必要时可以代理办理业务。

商业银行应建立员工代理开户业务风险隔离制度，禁止营业网点员工在本网点代理他人开户。

银行业金融机构应加强印章凭证管理，坚持"双人领用保管、事先审批登记、双人监督领用"原则

银行业金融机构应坚持"了解你的客户"原则，加强开户真实性审核。

风险合规条线作为第二道防线应认真落实风险监测、重点业务风险检查、风险事件牵头处置及实施问责等职责。

银行业金融机构应完善营业场所管理制度，落实网点负责人对营业场所、营业秩序的管理职责。

以告知风险等方式向客户充分揭示其投资产品的风险和应承担的责任，确保其风险知情权。

加强未达账项和差错处理的环节控制，记账岗位和对账岗位必须严格分开，坚决做到对未达账和账款差错的查核工作不返原岗处理。

对行为失范的员工要及时进行教育，情节严重的，要依法依规严肃处理。