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单选题
服务申请业务中,已结清欠费的复电登记业务()小时内为客户恢复送电,送电后1个工作日内回复工单。
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服务申请业务中,已结清欠费的复电登记业务( )小时内为客户恢复送电,送电后1个工作日内回复工单。
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服务申请业务中,电器损坏业务()小时内到达故障现场核查,业务处理完毕后1个工作日内回复工单。
单选题
服务类、营业类、停送电类投诉,客户针对同一事件在首次投诉办结后,连续( )个月内投诉( )次及以上且属实的,由上一级单位介入调查处理。
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服务监督包括以下哪些内容( )。
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服务的基本要求是()。
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服务的()使得客户参与到服务的生产过程中。
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服务传递差距指企业实际传递的服务与所制定的()之间存在差距。
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服务承诺存在的误区主要表现有( )。
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服务场景引起的内部反应有认知反应、()和生理反应。
