居民阶梯电价“合表”客户的认定：原则上两个房产证明或两个公安户口及以上合用一具电能表为一个“合表”客户。

国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》的工作目标中要全面构建“互联网+”营销服务渠道，统一建设开放、互动的线上智能服务平台，实现“网上国网”手机APP、()、车联网、“电e宝”全覆盖和融合应用。

国网公司《供电服务规范》规定：在公共场所施工，应有安全措施，悬挂施工单位标志、安全标志，并配有礼貌用语。

国网公司《供电服务规范》规定：现场服务时发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，应礼貌地与客户分析损坏原因，由客户确认，并在工作单上签字。

国网公司《供电服务规范》规定：客户应按供电企业选定的方式缴电费。

国网公司《供电服务规范》规定：服务人员服务时，如果属于自身失误，只要立即向客户赔礼、道歉即可。

国网公司《供电服务规范》规定：“95598”客户服务热线，要时刻保持电话畅通，应在电话铃响()声内接听，否则应向客户道歉。

国网典型设计《电能计量装置分册》要求220V整体式组合电能计量箱中按( )配置，即安装N块电能表，预留一个采集终端的位置，台区变压器低压侧或台区合适位置安装低压抄表用的集中器。

国网《业扩供电方案编制导则》新增加部分，电动汽车充换电设施用电计量宜实施“一桩一表”，单个客户安装多个充电桩的应设置()计量点，安装智能电能表，计量点原则上设置在产权分界点处。

国家无线电管理委员会规定无线电力负荷控制系统使用230MHz为专用频率。

国家发展改革委《关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》中，2020年前对电动汽车()实行政府指导价管理。