国家电网公司供电服务“十项承诺”规定：低压客户平均接电时间：居民客户5个工作日，非居民客户（ ）个工作日。

居民客户在自有产权或拥有使用权的停车位(库)建设的充电设施，申请时宜单独立户，发起低压非居民流程。

居民客户在自有产权或拥有使用权的车位(库)建设充电设施，申请时宜单独立户，发起()流程

居民客户在收到供电公司制定分布式光伏项目接入系统方案的书面答复后，可无需进行接入系统工程设计，直接选择具备相应资质的施工单位实施分布式光伏发电本体工程及接入系统工程。

居民客户应按照自愿的原则到供电公司营业柜台申请启用分时电价，不需换表的客户申请启用分时电价后，自（ ）时开始执行，需换表的客户申请启用分时电价后，自( )开始执行。

居民客户实行“一证受理”，即对于居民客户原则上在客户提交房屋产权证明或身份证明材料，并签订书面承诺后，即可正式受理用电申请，所缺资料可以在()环节补齐。

居民客户如为预付费客户，办理过户手续时，应与客户协商处理预付费余额。

居民客户每日的电费违约金应按欠费总额的()计算。

居民客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。

居民客户及与住宅建筑配套的消防设施、电梯、水泵、公灯，不执行《功率因数调整电费办法》。

居民客户和电力计量(预购电)控制箱变压器容量为()千伏安的各种中小型厂矿企业、事业单位安装了预付费电能计量装置的客户，以及协议购电和趸售客户，都可以采用预购电的方式进行购电。