供用电合同是指供电方(供电企业)根据客户的需要和电网的可供能力，在( )基础上，与用电方(客户)签订的明确供用电双方权利和义务关系的协议。

客户反映供电公司未通知的情况下，在其住宅附近施工，造成其通讯线路损坏，且施工人员一直未进行修复。现场核实该处电信等弱电线路借用了供电公司的电杆，当地供电公司在进行农网改造换杆，未与电信联系，直接拔除了原杆将线路垂挂导致部分电信线路损坏，客户报修后，当地的电信工作人员要求客户向电力部门投诉。该案例反映电网建设主要存在问题有（）。

客户反应电费异常的处理方法包括()。

客户对一笔应收电费既使用支票又使用现金支付时，应()进行账务处理。

客户对业务理解可能有误时，恰当的应答服务用语是()。

客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经有资质的电能计量技术检定机构检定，校验费全部由供电企业承担。

客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经有资质的电能计量技术检定机构检定，超出允许误差范围的，校验费由客户承担，并按规定向客户退补相应电量的电费。

客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经()电能计量技术检定机构检定。

客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在()内提出意见。

客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在（ ）内提出意见，双方可再行协商确定。

客户对电能表的接线自行更改，将负荷的火线直接接在电能表的第一个接线端子，这属于( )。