根据缺陷管理中的规定，一般缺陷年消除率不能低于95%。

路灯和城市亮化用电，要执行《功率因数调整电费办法》。

录音资料不可作为认定违约用电或窃电事实的证据。

漏电故障的原因主要有（）。

漏电故障的原因主要有()。

漏电保护器安装时，应检查产品合格证、认证标准、试验装置，发现异常情况必须停止安装。

刘女士在自己楼下开一小卖点，自行将住宅用电接到楼下小卖店冰箱等电器设备上，该行为属于窃电。

零散居民户和单相供电的经营性照明用户电能表的安装要求( )。

聆听过程中，要善于将对方的话进行归纳( )，更好的理解对方的( )，寻找准确的( )。

临下班时，若下班时仍有等候办理业务的客户，可以礼貌地告知客户次日再来办理。

临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理。