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台区经理和综合柜员
5,865
多选题

采用电话进行电费提醒或催费应注意( )。

A
客户的电话号码一定要准确,也即欠费客户的总户号与客户电话号码的对应关系要准确
B
在提供电费提醒或催费服务前必须得到客户的认可,以免与客户产生纠纷
C
催费的时段应设置合理,时间过早,电话催费达不到效果,过晚则影响客户休息,使客户反感
D
催费的数据要及时更新,如果能达到实时采集欠费数据则更好,避免出现客户已经缴费,而再去催费的现象

答案解析

正确答案:ABCD
题目纠错
台区经理和综合柜员

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