票据背书转让时，由背书人（）。

投诉处理时限要求重大、紧急投诉即时（当日）响应处理，客户意见簿（箱）意见要求（）小时内响应，一般性投诉应在（）个工作日内处理完成。

受理挂失前该储蓄存款已被他人支取的，责任由（）承担。

申请人因银行汇票超过付款提示期限或其他原因要求退款时，应将（）同时提交到出票银行。

涉赌涉诈可疑资金体现在资金流转呈现（）转入、分散转出等特点。

商业银行应建立健全覆盖各类员工的（）制度，将银行员工不得参与民间借贷、不得充当资金掮客、不得经商办企业、不得在工商企业兼职作为内部管理制度的重要内容。

商业银行内部控制应当坚持（）为本、审慎经营的理念，设立机构或开办业务均应坚持内控优先。

商业银行和保险公司开展保险代理业务合作，应当本着互利共赢、（）、保护消费者利益的原则，共同促进商业银行代理保险业务的持续健康发展。

商业银行对我国中央政府和中国人民银行本外币债权的风险权重均为（）。

商业银行变更名称、住所或者营业场所的，应当自该情形发生之日起（）日内，由法人机构或其授权的分支机构通过中国银保监会规定的监管信息系统报告。

商业汇票的持票人超过规定期限提示付款的，丧失对其前手的追索权，持票人在作出说明后，仍可以向（）请求付款。