车站发生火灾时，指挥中心(OCC)接报后立即报告（），将相关信息通报客运中心、安全监察部等相关部门负责人。

收款室摄像监控设备必须24小时开启，票款的清点、交接必须在监控下进行，全部票款在清点结束后应立即放入保险柜内保管。

使用银联闪付卡乘车，如果一次行程不完整（单进或单出），系统会在3-5天后直接强制扣费，同样为每月第一次扣最低票价，之后扣车站最高票价。

使用银联卡和手机闪付过闸，如果出现进出站记录不完整的情况，可以通过手机APP自助补登进出站信息。

使用二维码进站的乘客索要发票时，可以按照乘客告知的车站给相应面额的发票。

使用乘车二维码乘车，乘客接到APP补登提醒后3日内未操作补登，系统会在3天后强制扣费。每月第一次强制扣费为最低票价，从第二次开始按车站最高票价强制扣费。

使用城市通二维码的乘客产生“单边交易”后在收到补登提示后3天内未操作补登，系统会根据单边扫码记录里的车站信息，自动扣除该车站最高票价费用。

三类票务事故为由于主观原因贪污票款、造成分公司重大损失或恶劣影响，给予解除劳动合同处理，情节严重并触犯法律的，移交司法机关处理。

若设备不能识别且人工也无法确认真伪的钞票，客服中心站务员有权利扣下此张钞票。

任一城市的公交卡均可在哈尔滨地铁使用。

票务附属备品由当班的客运值班员负责保管、交接。