联锁是有关的（）三者之间建立相互制约、相互检查、相互依存的关系，以保证列车运行及调车作业的安全。

所有告示必须统一打印，不得手写（紧急情况除外），不得丢字少字及使用不规范文字。

当某线路车站经采取单站客流控制措施后，客流无法缓解且有增大趋势，或调度指挥中心认为有必要时，启动单线级客流控制

坚持点控、线控、网控相结合的原则,按照：本站客流控制——当前受影响线路控制——线网级客流控制逐级申请实施,原则上梯度间可以越级。

受理部门未能运用服务技巧，回访投诉人不满意引起二次投诉的升级考核。

投诉事件经受理部门回访解释后，投诉人表示理解并致电撤诉的可做降级处理。

站厅站务员发现乘客携带“三品”、宠物、超长、超重物品进站乘车时应礼貌地制止，并解释相关规定。

节假日指元旦、春节、清明节、五一国际劳动节、端午节、中秋节、圣诞节和十一国庆节等法定节假日。

多名乘客同时求助时，根据先后顺序依次处理，必要时报告车控室，不得对乘客不理不睬。

关闭车站时，以下操作正确的是（）

严禁乘客使用电扶梯运送（）等物品。