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单选题
客运值班员交接事项完成后,在《客服中心交接班登记簿》》上签章确认。
单选题
客服中心站务员应预备充足的零钱和车票,掌握存量,及时通知值班站长追加,保证售票和兑零工作顺畅。
单选题
警务人员执行紧急任务、工程抢修可以先使用边门,后补办登记手续
单选题
哈尔滨地铁的服务原则:微笑服务,热忱主动;坚持原则,灵活处理。
单选题
各车站在首班车到达时间提前40min开启本站内的电扶梯,本站末班车发出时间延后1h之内关闭所有电扶梯设备,如有特殊要求需要提前向车间报备。
单选题
多名乘客同时求助时,根据实际情况分轻重缓急依次处理,必要时报告车控室,不得对乘客不理不睬。
单选题
地铁车站可办理城市通卡的充值业务,每次充值金额须为10元整数倍,卡内金额上限为1000元。不办理城市通卡购卡、退卡及问题卡处理业务。
单选题
地铁车站不办理城市通卡购卡、退卡及问题卡处理业务。
单选题
当乘客要求分析车票时,应快速正确使用(半自动售票机)分析。
单选题
处理违反规定事宜要态度和蔼、以礼为先、得理让人,不得讲斗气、训斥、顶撞的话。
