外单位的施工作业人员进出车站须提前与车站值班人员联系，并于关站前（）分钟进站

BOM更新二维码时，当界面提示“请发售免费出站票”，点击“更新/确认”后，为乘客发售免费出站票，填写《乘客事务处理单》勾选“闸门被误用”，“其他事件”填写时间+“二维码业务”。

BOM处理乘客银联卡可读的时候，一定要读IC卡查询更新，不要输银行卡号，否则会导致扣费不准。

BOM补票操作选择区内补票或者区外补票是依据乘客描述情况判断题。

AFC维修人员或车站工作人员严禁将拾获现金私自扣留或上交其他无关人员。

AFC维修人员从设备内清出的现金应交给当班值班站长，客服中心站务员不得收取。

《现金存款凭证》一式三联，填好后全部封于封包内，车站复印留存。

《客服员日营收结算单》中值班站长负责填写回收客服员备用金金额，原则上与该客服员备用金配发金额一致。当客服员在当班过程中出现负数营收时，应按照实点金额填写备用金归还金额。

《客服员日营收结算单》中车站登记的事务车票指包括有效非正常退款车票、失效退款车票、错发车票等所有涉及客服员结算、需要随当日报表交收益审核工班的车票。不包括正常退款单程票。

《车票储耗日报》废票部分统计“收款室上日结存”-“本日调出”=“收款室本日结存”。

《车票储耗日报》单程票部分“收款室本日结存数量”=“收款室上日结存数量”+“本日调入”-“本日调出”。